我們公司將對我們售出的每一件產(chǎn)品提供完善的技術(shù)服務(wù)。
我們的承諾：
為保證產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量作以下承諾：
1)提供快捷、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)
為確保設備正常運行及時(shí)解答客戶(hù)提出的疑問(wèn)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，公司開(kāi)設技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)（聯(lián)系電話(huà)：027-88089801），負責對各地設備的開(kāi)通、維護和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
2)每學(xué)期到指定地點(diǎn)（實(shí)驗室）進(jìn)行檢測與檢修不少于2次，保證客戶(hù)利益。我公司產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，質(zhì)保期內免費維修，實(shí)行終身維護制。
3)建立客戶(hù)檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量。公司除對客戶(hù)開(kāi)展技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)外，還負責收集和整理用戶(hù)投訴意見(jiàn)，咨詢(xún)信息，確保用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求，得到及時(shí)處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證，建立檔案。為提高質(zhì)量改進(jìn)產(chǎn)品提供依據。
4)我公司對銷(xiāo)售的產(chǎn)品終身維護，由于產(chǎn)品設計與質(zhì)量問(wèn)題免費更換與升級，系統故障時(shí)，我方提供服務(wù)、分析事故原因，如因系統設備本身原因，一切費用由我方支付。
維修服務(wù)響應時(shí)間承諾
1)客戶(hù)服務(wù)中心提供快速服務(wù)，保證在接到客戶(hù)投訴1小時(shí)內予以響應，4小時(shí)內趕赴現場(chǎng)解決問(wèn)題。24小時(shí)內無(wú)法修復的，提供備用貨物或部件替換，不會(huì )因此影響學(xué)校實(shí)驗教學(xué)活動(dòng)。
2) 建立用戶(hù)檔案，提供每次維護和檢修記錄，存檔成冊。
3)保修期滿(mǎn)后備品、備件的供應價(jià)格以及運行維護成本：接到客戶(hù)產(chǎn)品出現問(wèn)題的通知后，及時(shí)到達產(chǎn)品現場(chǎng)進(jìn)行處理，費用實(shí)行優(yōu)惠，只收取市場(chǎng)的成本價(jià)。
